各地紧盯市场秩序 节日检查不走过场

　　大年初一开始，海南就进入了春节旅游高峰期。据海南省旅游发展委员会统计数字显示，春节假期前四天(1月27日—30日)，全省旅游住宿设施接待过夜游客超过119万人次，省内各大旅游景区景点、乡村旅游点都迎来大量游客。为确保春节假日旅游市场规范有序，海南相关市县、旅游企业积极做好旅游接待与服务工作，旅游市场总体平稳有序。

　　大年初二一早，海南省副省长何西庆就带领检查组来到万宁、陵水、三亚等地，根据以往长假期间容易出现的问题，围绕旅游环境、旅游安全、旅游价格、投诉处理等进行检查。

　　在万宁奥特莱斯，检查组详细了解了游客投诉接待及处理情况、商品质量及价格情况，现场就相关工作做出安排。检查组还检查了门前秩序和店内环境以及是否明码标价、是否公示诚信经营承诺和投诉电话、是否做到无条件退货等问题。结合游客投诉，检查组在陵水分界洲岛重点检查了旅游环境、旅游价格等方面，要求进一步加强景区建设与环境优化、加强景区安全与景区票价管理等；根据问题清单整改，切实提高景区接待水平。在三亚火车头万人海鲜广场，检查组对海鲜排档是否存在以假充真、欺客宰客、商业贿赂等违法经营行为进行检查，要求确保服务质量。

　　据了解，春节假期，海南省旅游市场综合整治工作领导小组的6个综合督查指导组，采取分片包干的形式，分别到所负责的市县就旅游市场综合整治情况、旅游安全情况明察暗访。具体内容包括：检查、指导、督促所负责地区切实开展旅游市场综合整治工作；围绕不合理低价、诱导或强迫游客进行购物、商业贿赂、非法“一日游”、非法海上旅游、旅游安全等开展明察暗访；督查、督办所负责地区旅游市场出现的重点、难点、热点问题；指导、协调所负责地区处理重大旅游投诉、重大旅游安全事件、重大旅游违法违规案件。

　　在北京，整个假期北京市假日办旅游、公安、交通、城管、工商、公园管理中心的执法人员都在市旅游委集中值班。大年初四，北京市各部门、各区针对旅游市场秩序出动执法人员13052人次，车辆661台次，检查旅游车40辆，检查导游42人次，检查旅游景区14家，检查餐饮、企业、商户2040家，查处无照经营行为55起。

　　另据了解，节前，北京市旅游委检查组针对此前暗访过程中发现的昌平、延庆两区旅游市场秩序问题“回头看”，以进一步巩固旅游市场秩序整治成果。鉴于近年来玻璃栈道等旅游项目受到游客追捧，而北京房山、平谷两区的部分景区玻璃栈道、玻璃桥、玻璃观景平台等旅游项目已投入运营，北京市旅游委下发通知，要求相关企业加强玻璃栈道等旅游项目的安全管理工作。

　　春节长假以来，四川各地陆续推出旅游节庆活动和民俗活动，节日氛围浓郁。与此同时，各地也针对可能出现的客流高峰采取一系列措施，保障市场秩序。初二清晨，都江堰市副市长罗凌就率领公安、交通、城管、旅游等多个部门的负责同志开始了节假日期间例行的旅游市场秩序检查。在高速公路出口，检查组叮嘱工作人员，节日期间高速公路免费通行，要特别注意疏导车流，避免造成拥堵；在该市多个旅游咨询和服务点，检查组要求为各地游客提供都江堰市周边的旅游信息，体现都江堰的川西旅游集散地功能；在高铁站，检查组要求优化出租车接客方案，确保游客出行便捷。

　　大年初一，长沙市旅游质监所春节假期旅游市场检查工作组的执法人员就前往旅游景区开展春节旅游团队秩序检查。执法人员分别在岳麓书院、橘子洲、长沙简牍博物馆、天心阁等景区对旅游团队和导游带团执业情况进行检查，对每个旅游团队的行程进行详细登记，并向游客了解随团导游的服务情况。当日，检查组检查旅游团队12个，导游12名。春节期间，武陵源区委、区政府和张家界武陵源风景名胜区以及国家森林公园管理局的2000余名干部职工也在区旅工委的统一调度下，30多个部门联动协作，全力保障市场秩序。（王赵洵赵垒 高慧 白骅）